Капелла Программа Для Мфц

Капелла Программа Для Мфц

Капелла Программа Для Мфц 3,5/5 5313reviews

TR_1-1.PNG' alt='Капелла Программа Для Мфц' title='Капелла Программа Для Мфц' />Типовое решение Капелла. МФЦ решение под ключ, которое содержит документы и программное обеспечение для оказания 29 государственных. В целях упрощения задачи информатизации деятельности МФЦ Минэкономразвития России в рамках реализации государственной программы. Учреждения Амурской области Многофункциональный центр предоставления. АИС МФЦ Капелла. Доступ к пульту администратора предоставляется в. Оказание еще одной услуги в рамках системы МФЦКапелла уже находится в опытной эксплуатации с продуктивным контуром СМЭВ. Сценарий предоставления услуги через МФЦ с использованием Системы. Программа и методика испытаний АИС МФЦ на базе промышленной. Продукт БФТ МФЦКапелла, МФЦКапелла соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ,. Открытие Всероссийского фестиваля Невские хоровые ассамблеи Хор мальчиков СанктПетербурга, Певческая капелла СанктПетербурга. Высокая оценка о деятельности МУ МФЦ городского округа Балашиха со стороны правительства Московской области. Как работает Капелла. Информационная система сети МФЦ региона АИС МФЦ Ролик 2 АйТи В данном ролике демонстрируется работа сотрудника органа. АИС МФЦ Каталог продуктовМФЦ Капелла решение, интегрированное со СМЭВ и предназначенное для поддержки процессов оказания государственных и муниципальных услуг заявителям в Многофункциональных центрах обслуживания граждан МФЦ по принципу одного окна в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 2. Обеспечение взаимодействия с СМЭВ, УЭК и системами органов исполнительной власти. Повышение доступности услуг. Централизованный подход к организации сети МФЦ во главе с Уполномоченным МФЦ на уровне субъекта РФ. Взаимодействие с привлекаемыми организациями как один из способов организации сети МФЦ. МФЦ на базе отделений ФГУП Почта России. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИФормализация условий предоставления государственных услуг на основе утвержденных процедур и регламентирующих документов. Информирование граждан о списке доступных услуг, способах и условиях их предоставления, нормативно справочной информации по различным каналам интернет, инфокиоски, телефон, реклама. Регистрация заявлений граждан в соответствии с условиями предоставления услуг. Формирование плана подготовки и оказания услуги план сбора и подготовка пакета документов, его подача, контроль сроков исполнения. Исполнение плана по подготовке и оказанию услуги. Формирование запросов в органы государственной власти через СМЭВ и контроль сроков их исполнения. Информирование потребителя услуги о статусе исполнения, плановых сроках завершения работ и причинах отклонений. Ведение архива документов и персональной истории обслуживания потребителей. Мониторинг показателей обслуживания в режиме реального времени, получение отчетности о предоставлении услуг и оценки работы с помощью показателей эффективности. Управление рабочим временем сотрудников, их статусами доступности и потоком заявителей, организация предварительной записи на прием. Организация самообслуживания граждан в личном кабинете на портале МФЦ и информационных киосках. УНИКАЛЬНОСТЬ РЕШЕНИЯ МФЦ Капелла автоматизирует все процессы, связанные с оказанием услуг в МФЦ, в том числе самообслуживание граждан через портал МФЦ и средства общественного доступа к информации Инфоматы, центр телефонного обслуживания ЦТО, управление удаленной записью на прием и электронной очередью, автоматизацию процессов делопроизводства в МФЦ и интеграцию с ОГВ через РСМЭВ. Программный комплекс МФЦ Капелла настроенные процессы оказания ГУ МУ сценарии обслуживания заявителей в МФЦ сценарии консультации по телефону ЦТО и в Инфоматах для оказания ГУ МУ электронная очередь интернет портал МФЦ. ПРОЦЕССЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ В МФЦ информирование заявителей о порядке предоставления государственныхмуниципальных услуг в МФЦ прием запросов и документов на оказание государственныхмуниципальных услуг взаимодействие с государственными органами интеграция с ОИВ и ОМСУ в рамках исполнения государственныхмуниципальных услуг прием и обработка информации из информационных систем ОИВ и ОМСУ выдача заявителям результатов оказания государственныхмуниципальных услуг информирование заявителей о статусе исполнения государственныхмуниципальных услуг в МФЦ, ЦТО, Инфоматах и в личном кабинете на портале МФЦ контроль исполнения регламентов оказания государственныхмуниципальных услуг в МФЦ и сроков исполнения государственныхмуниципальных услуг контроль качества обслуживания по всем каналам взаимодействия с заявителями претензионная работа аналитическая отчетность о работе МФЦ. КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Центр телефонного обслуживания Решение автоматизирует процессы телефонного обслуживания граждан по вопросам оказания государственных муниципальных услуг. Заявителя по подготовке к получению государственных муниципальных услуги консультирование о необходимых действиях перевод вызова на специалиста в случае невозможности оказания консультации в рамках ЦТО запись на личный прием к специалисту соответствующего поставщика услуги информирование о статусе исполнения услуги прием, регистрация претензий и контроль их обработки. Инфоматы средства общественного доступа. Инфоматы предоставляют возможность самообслуживания по вопросам оказания государственных муниципальных услуг. Определение доступности услуги формирование комплекта документов, необходимых для получения услуги предоставление справочной информации об услугах и МФЦ получение информации о статусе рассмотрения заявки на оказание услуги запись на прием в электронную очередь. Интернет портал МФЦ Интернет портал МФЦ предназначен для обслуживания населения по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг через сеть Интернет в любом МФЦ региона и включает в себя. МФЦ предоставление информации о времени работы МФЦ, новости каждого МФЦ, вопросы ответы и любую другую необходимую информацию информационно консультационный раздел содержит каталог государственных муниципальных услуг, оказываемых МФЦ, с помощью экспертной системы путем анкетирования определяется порядок получения услуги необходимый пакет документов для каждого гражданина личный кабинет заявителя позволит получить информацию о статусе исполнения заказа той или иной государственной муниципальной услуге запись на прием в конкретный МФЦ с помощью электронной очереди. ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ. Подсистема электронной очереди обеспечивает запись на прием в МФЦ, контроль продвижения очереди, информирование заявителя о начале приема. Для сотрудников МФЦ подсистема электронной очереди предоставляет информацию о записавшихся заявителях и перенаправляет заявителей в освободившееся окно при очном обслуживании. Запись на прием через электронную очередь возможна как непосредственно в МФЦ, так и удаленно через интернет, инфоматы или по телефону. Система настраивается предметными специалистами без участия ИТ специалистов, упрощает работу сотрудников, снижает время обслуживания и снижает количество повторных обращений по причине подготовки не полного пакета документов. Для каждой государственной муниципальной услуги настраивается несколько вариантов исполнения, в каждом из которых есть возможность настроить этапы оказания государственных муниципальных услуг в МФЦ, включая взаимодействие с ОИГВ и ОМСУ через СМЭВ. Экономия бюджетных средств. Интернет стоимость обслуживания по телефону существенно ниже очного обслуживания. Повышение эффективности оказания госуслуг заявителям. Повышение удовлетворенности и лояльности заявителя. Повышение прозрачности и управляемости процессов обслуживания. ПРИМЕНЕНИЕ УЭК В МФЦ. Система МФЦ Капелла обеспечивает идентификацию пользователя универсальной электронной карты УЭК при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Так, гражданин, желающий получить услугу в МФЦ, вместо предъявления, к примеру, паспорта для своей идентификации может воспользоваться УЭК. Оператор МФЦ при помощи специального устройства считывает с электронной карты информацию о гражданине, которая затем отображается в системе МФЦ Капелла. Вопросы развития МФЦ для населения и бизнеса обсудили в Севастополе. В конце августа в г. Севастополе прошла II Всероссийская конференция МФЦ для населения и бизнеса лучшие практики и планы развития, которая собрала экспертов федеральных ведомств и более 5. Открыли конференцию начальник Главного управления информатизации и связи города Севастополя Петр ДАРИЧЕВ и коммерческий директор Компании БФТ Наталья ЗЕЙТЕНИДИ. Они поприветствовали участников конференции и пожелали им продуктивной работы. МФЦ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ О перспективах развития системы Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг рассказала начальник отдела развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Департамента государственного управления Министерства экономического развития Российской Федерации Светлана ШИРЯЕВА. После того, как завершилось создание объектов сети, ключевыми направлениями развития проекта МФЦ стали повышение уровня качества и оптимизация процессов получения услуг. В связи с этим много внимания уделяется мониторингу развития сети МФЦ, финансовому обеспечению реализации проекта в регионах. В целях повышения уровня квалификации специалистов МФЦ проводится масштабная работа по формированию технологических схем предоставления государственных услуг. Эксперт Минэкономразвития отметила, что к приоритетным направлениям стратегического развития МФЦ относятся Предоставление услуг в МФЦ по единому заявлению по жизненной ситуации. Расширение перечня услуг, предоставляемых в МФЦ услуги МВД России, ФНС России, ЗАГС. Предоставление услуг по экстерриториальному принципу. Елена ПЕТИНА, начальник Департамента федеральных государственных проектов Пенсионного фонда Российской Федерации ПФР поделилась с участниками конференциями планами ПФР по расширению спектра оказываемых услуг ПФР в электронном виде через МФЦ. Согласно статистическим данным количество обращений граждан в МФЦ за услугами ПФР в 2. В рамках организации безбумажного взаимодействия с МФЦ в число пилотных услуг, оказываемых в МФЦ, входят установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению в части приема, регистрации и обработки заявлений о назначении пенсии выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению в части приема, регистрации и обработки заявлений о доставке пенсии установление федеральной социальной доплаты к пенсии выдача государственного сертификата на материнский семейный капитал рассмотрение заявления о распоряжении средствами частью средств материнского семейного капитала и др. О работе МФЦ г. Севастополя рассказала директор Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг в г. Севастополь Светлана ТКАЧЕНКО. В настоящее время процесс оказания 1. МФЦ г. Севастополя автоматизирован на базе централизованной системы МФЦ Капелла, причем 5. Помимо предоставлению госуслуг населению, в МФЦ г. Севастополя создана бизнес зона, где юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить 4. Севастополя на 2. Денис КИСЕЛЕВ, руководитель направления развития продуктов для МФЦ Компании БФТ, поделился с гостями конференции перспективными направлениями и возможностями системы автоматизации деятельности МФЦ МФЦ Капелла. Так, например, в процессе тестирования и перехода на новую версию интеграционного вида сведений Росреестра находятся услуги, связанные с электронным обменом с ФГИС ЕГРН. Оказание еще одной услуги в рамках системы МФЦ Капелла уже находится в опытной эксплуатации с продуктивным контуром СМЭВ  это услуга по выдаче СНИЛС в МФЦ, которая подразумевает электронное взаимодействие между МФЦ и Пенсионным фондом. Обеспечению регистрационного учета граждан в МФЦ был посвящен доклад директора Департамента перспективных направлений Компании БФТ Григория ВАЙСМАНА. Он отметил, что с использованием информационной системы Домовая книга, МФЦ могут получать прибыль за счет оказания услуг по регистрации граждан. В системе ведется учет информации о регистрации снятия с регистрационного учета граждан, а централизованная архитектура системы позволяет обслуживать население в любом МФЦ. Помимо того, что МФЦ получают реальные доходы благодаря внедрению системы, в МФЦ ускоряется процесс обслуживания граждан и сокращаются сроки оформления документов. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СХЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУСЛУГ Широкое освещение на конференции получила тема формирования технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг. Так, практикой формирования технологических схем в субъектах РФ поделилась директор Центра развития и методологии проектов АО АКГ РБС, Проектный офис Минэкономразвития России Виолетта МАКСИМОВА. Техносхемы позволяют унифицировать требования и условия предоставления услуги и собрать их в одном документе. В настоящее время при разработке техносхем регионы сталкиваются с рядом проблем. Например, некоторые техносхемы датируются 2. При этом не стоит забывать, что в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 2. Татьяна ИСАКОВА, руководитель направления по формированию технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг Проектного офиса Минэкономразвития России по развитию сети МФЦ, рассказала о практике формирования технологических схем федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов. Техносхемы должны быть разработаны по 5. По состоянию на 1. Решить проблему возникновения подобных ошибок можно за счет автоматизации процесса разработки и согласования техносхем. Об этом, в частности, рассказал Григорий ВАЙСМАН, директор Департамента перспективных направлений Компании БФТ. Программа Для Черчения Книг. Известно, что формирование техносхемы на бумажном носителе  это довольно трудоемкий процесс. Во первых, слишком большой объем информации необходимо представить в табличном виде. Во вторых, довольно сложно обеспечить единообразие и соответствие схем методологии при их разработке без специализированных инструментов. В третьих, техносхему в бумажном виде трудно использовать в работе специалистам, предоставляющим услуги, поскольку подробное описание оказания только одной услуги может содержать несколько сотен страниц. Благодаря АИС Техносхема, разработанной совместно Компанией БФТ и РБС, органы власти, предоставляющие госуслуги, получают возможность разрабатывать, согласовывать и утверждать техносхемы, а МФЦ получают актуальные техносхемы для организации оказания услуг. В результате автоматизации процесса подготовки и передачи техносхем в МФЦ становится возможной единообразная передача единственно правильной, эталонной версии оказания услуги, отсутствуют ошибки при оказании сотен различных услуг одним универсальным специалистом. Кроме того, АИС Техносхема позволяет быстро и дистанционно изменять порядок оказания услуги в случае изменения соответствующих нормативных правовых актов. Следует отметить, что АИС Техносхема успешно апробирована в МФЦ Липецкой области. Так, Елена СОЛОМАХИНА, начальник отдела координации проведения административной реформы управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области, рассказала о практике разработки и внедрения технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе. В ходе реализации пилотного проекта в Липецкой области уполномоченный МФЦ осуществляет ввод, согласование и публикацию техносхемы оказания услуги, унифицирует описание и оказание услуг, а также передает техносхему в МФЦ, которые, в свою очередь, могут настраивать услуги и отслеживать изменения в рамках действующих техносхем. МФЦ ДЛЯ БИЗНЕСА Руководитель проектного офиса Минэкономразвития России по мониторингу деятельности МФЦ, бизнес директор, руководитель направления Государственное управление АО Аудиторско Консультационная группа Развитие Бизнес систем АО АКГ РБС Андрей РЕПНИКОВ в рамках своего выступления подробно рассмотрел вопросы организации Центров оказания услуг  МФЦ для бизнеса на базе банков.

Капелла Программа Для Мфц
© 2017